Hôte / Hôtesse d'accueil
Emploi
Saint-Jean-Cap-Ferrat, 61, Alpes-Maritimes, Normandie
Placé sous l'autorité du secrétaire perpétuel de l'Académies des beaux-arts, et par délégation, du secrétaire général de l'Académie, l'agent est placé sous la responsabilité hiérarchique directe de la directrice de la Villa et des jardins Ephrussi de Rothschild.
Accueil du public
Accueil et renseignement des visiteurs
Standard téléphonique, aisance à l'oral en français et en anglais
Distribution des audioguides aux visiteurs individuels
Démonstration de l'audioguide
Préparation des audioguides pour les groupes
Nettoyage et recharge des audioguides après utilisation
Veiller à l'entretien et la propreté de l'espace accueil et audioguides
Anglais professionnel fluide, autre langue appréciée.
L'hôtesse / l'hôte participe à la définition de l'expérience Client et à sa mise en oeuvre.
Elle / il adopte une approche et une posture engendrant une expérience client unique
Elle / il est le garant de la qualité de l'accueil ; sourire, attitude positive et active
Elle / il détient une posture impeccable, à l'image de l'établissement.
Elle / il sait gérer les conflits avec la clientèle, par une attitude à l'écoute et souriante.
Formation initiale requise / Niveau de diplôme[...]
